Микроконтролери и електроника
http://mcu-bg.com/mcu_site/

Повредена пратка от DHL
http://mcu-bg.com/mcu_site/viewtopic.php?f=6&t=10674		 Страница 1 от 1
Автор:  milenjs [ Пет Ное 09, 2012 1:41 pm ]
Заглавие:  Повредена пратка от DHL
Здравей, пристигна ми днес една пратка от две части от Германия с DHL. Едниния кашон ОК но в другия стоката (автомобилни фарове) счупена. Куриера направи снимки и каза да се свържа с зпращача от Германия понеже той бил платил транспорта. От офиса им ми казаха същото.
Свързах се с Германеца, това ми написа ама нещо не вдявам от този език, някой да го преведе моля. И как да процедирам в моя случай. Сумата не е голяма но кой е виновен в случая?
Цитат:
Hallo,

habe mich gerade bei DHL Deutschland informiert:

"Schadensanzeige
Ihre Sendung wurde beschädigt oder Teile des Inhalts fehlen? Dann sind Sie hier richtig.

Bitte beachten Sie bei internationalen Sendungen

Schadensanzeigen können Sie nur für empfangene Pakete aufgeben. Sollte ein von Ihnen versendetes Paket beschädigt sein, muss der Empfänger im Ausland den Schaden bei seiner nationalen Postgesellschaft anzeigen."

Sie müssen sich also diesbezüglich an DHL in Bulgarien wenden. Da ich noch einige dieser Scheinwerfer habe, wäre es also kein Problem Ihnen neue zu senden wenn die Kosten dafür übernommen werden.
Автор:  tgi [ Пет Ное 09, 2012 1:51 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Цитира ти някакъв текст, според който трябва ти да търсиш тукашните.
Ще те разиграват до последно, но ако е застрахована пратката след някой друг месец сражения ще платят. Не знам кой е правият, той или тукашните.
Важното е да не се откажеш, те на това разчитат.
Автор:  milenjs [ Пет Ное 09, 2012 2:00 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Да де ама какво точно пише? Възможно ли е той да е виновен ако не я е опаковал добре?
Автор:  3aek [ Пет Ное 09, 2012 2:43 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
всичко зависи какво сте се разбрали и дали този е застраховал пратката
ако е застрахована пратката той като изпращач трябва да направи claim към DHL
ако не е застрахована пиеш една студена вода, освен ако не си платил през ebay/paypal там може вече да го изнудваш че ще му постнеш негативен фийдбек или да задействаш claim в paypal че не си получил това което си платил :)
Автор:  HCL [ Пет Ное 09, 2012 3:55 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
В зависимост от това с каква услуга е изпратена пратката.

Paket EU (ca. 20е)- автоматична застраховка от DHL до 500е. Необходимо е като получател да декларираш щетите в българското представителство.

Päckhen (ca. 5е) - пиеш студена вода.

Изпращача пише, че има още фарове в наличност и би могъл да изпрати отново ако поемеш разходите. Не се споменава дали става въпрос само за траспортните разходи, но предполагам, че да.
Автор:  milenjs [ Пет Ное 09, 2012 6:13 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Цитат:
Paket EU (ca. 20е)- автоматична застраховка от DHL до 500е.
- това е усугата.
DHL от тука ми разправят че понеже изпращача е платил доставката трябвало да си търси той правата в Германия, те тук били само крайни разносвачи. Размотават ме яко. Обеща мацката че ще направят разследване и в понеделник ще се свържат с мен.
Ще видим, направо ми омръзна от тези куриерски фирми - С DHL имам две - и двете с големи разправии :(
Автор:  HSB [ Пет Ное 09, 2012 6:45 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
milenjs написа:
Цитат:
Paket EU (ca. 20е)- автоматична застраховка от DHL до 500е.
- това е усугата.
DHL от тука ми разправят че понеже изпращача е платил доставката трябвало да си търси той правата в Германия, те тук били само крайни разносвачи. Размотават ме яко. Обеща мацката че ще направят разследване и в понеделник ще се свържат с мен.
Ще видим, направо ми омръзна от тези куриерски фирми - С DHL имам две - и двете с големи разправии :(


DHL в немско са и пощата.... ползвал съм ги за там няма проблем.... не искам да казвам че винаги проблема е в БГ но по подразбиране натам е насоката....
DHL понеже е и пощата го има във всяко село ....ако може им каж
и да ползват тия - там е винаги застраховано
https://www.myhermes.de/wps/portal/pake ... unden/home
Автор:  Cekins [ Пет Ное 09, 2012 6:46 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Милене, в момента работата ми е в съседство с логистичния център на Еконт (там откъдето минават почти всички пратки) - с две думи са ми на 30 метра от моя офис. Е няма да ти кажа какво ЧУДО е вечерта. Два мотокара летят по плаца с 30-40 км/ч. на сутринта целия плац е черен от гума. И това е един локален куриер. Представи си кво чудо е при международните... Питал съм кво и как става с чупливите неща - ако има обявена стойност, обявено е като чупливо и е застраховано - ок, Ако не - льо суп льо дух...
Автор:  ДедоБоре [ Пет Ное 09, 2012 7:42 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
EMS такай
Автор:  tgi [ Пет Ное 09, 2012 8:20 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Е това е стандартно зле, нищо особено. По принцип опаковката трябва да издържа поне 2 метра
свободно падане върху бетонна повърхност за да има шансове пратката.
Автор:  HCL [ Пет Ное 09, 2012 8:38 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Не се отказвай, няма къде да мърдат. В момента в който приемеш пратката, тя е твоя собственост (това не е точно така, но за случая може да обощим) и DHL като доставчик е отговорен пред теб затова, че са повредили твоя собственост. Няма значение кой плаща за услугата и го знаят. Разбира се доставчика не пропуска да ти изъие ръцете, като вметне в договора, че не носи никаква отговорност за каквото и да е и по този начин ти пробутва застраховка на стойност 15е. Но щом си платил.

Че ще те мотаят спор няма, но накрая ще платят. В моя случай беше notebook, така че и през ум не ми е минало да оставя нещата, но и да е по-дребна сумата, винаги си струва упражнението. На следващото интервю имаш повече самочувствие щом стане дума за меките качества.
Автор:  741 [ Съб Ное 10, 2012 1:39 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
milenjs написа:

Цитирал ти е какво пише на немската страница на DHL:
http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/online-services/schadensanzeige.html
Ако ще ти свърши работа - там е описано точно как се прави в Германия. Получателят попълва формуляр, след това носи цялата пратка с всичките и части (предполагам имат предвид и опаковката) в някой от офисите, оттам я препращат в техен си център за преценка на щетие, след това я връщат на изпращача или на получателя, според както им кажеш. Накрая изпращат съобщение на изпращача (щото той е възложителя на поръчката) за обработка на рекламацията.
Срокът да ги уведомиш е 7 дни и задължително писмено (това в Германия).
Не разбрах таз мацка, дето ще разследва, каква е. Ако е от тамошния ви офис, не и се връзвай твърде, ами звънни на официалния номер на DHL за клиенти и виж там какво ще ти кажат.
Автор:  milenjs [ Нед Ное 11, 2012 6:34 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Мацката е от тукашния офис в София, ще видим утре какво ще ми кажат, това обаче за 7 дневния срок е ценно инфо, явно ако не знаеш гледат да те замотат.
Иначе евала на германеца, разбрахме се да ми прати друг, ще му покрия само пощенските разходи. Отново с DHL :(
Автор:  milenjs [ Вто Ное 13, 2012 1:16 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Няма оправяне с тези - същата песен на нов глас. Това било външна услуга за тях, DHL имал подписан договор с германските пощи, те само доставяли тука. Тука били DHL Express.
Искане за щетата можело да направи само германеца пред германските пощи, те щели да изпратят снимките на тях, ала бала и така, аз да се свържа пак с него и така.
Направо не знам какво да правя .
Пратката е изпратена с тази услуга - http://www.dhl.de/en/paket/privatkunden ... paket.html, 22 евро.
Ако някой е по в час с тези транспорти и услуги да посъветва нещо.
Автор:  tgi [ Вто Ное 13, 2012 1:22 pm ]
Заглавие:  Re: Повредена пратка от DHL
Е или трябва да наемеш адвокат или да ги накараш да повярват, че ще наемеш.
Знаят, че през съд ще им е по-скъпо и биха предпочели да платят ако повярват, че
ще докараш работата дотам. Което на практика значи, че трябва да си готов да я докараш,
намираш се еднократно на фронт битките на който за тях са ежедневие, едва ли някой
тук има съпоставим с техния опит.
Страница 1 от 1 Часовете са според зоната UTC + 2 часа [ DST ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/