По принцип никоя "стандартна" LAN карта не подържа смяна на IP адреса. То това е и идеята, тоя номер да е уникален.
Всички програми които "сменят" IP адреса го правят на нивто TCP/IP стек.
Не че за крайния юзер има някаква разлика де.
Мисля, че човека нещо много яко бърка IP адрес, с MAC и сериен номер... И след него "помагачите" задълбочиха кашата
А иначе проблема е вероятно тривиален. Сменил е по някаква причина MAC адреса с който се обажда (сменил е карта, сложил си е рутер...) и сега не може да се върже.
Тук според мен решението не е да прави всевъзможни фокуси да излъже протокола, а просто да отиде при доставчика и да му каже да го разпознае наново. Щото това си е напълно нормална процедура и ако въпросния "доставчик" е толкоз отворен да не си мърда гъза да я върши - сменете го.